Cómo abrir tu cuenta Mostaza: requisitos y pasos
Necesitas ser mayor de 18 años, tener cédula colombiana o pasaporte colombiano y tu celular. Descargas Mostaza Mobile, verificas tu identidad desde la app y abres tu cuenta en unos minutos.
Sin monto mínimo de apertura, sin saldo mínimo y sin cuota de manejo de la cuenta.
¿Qué necesitas para abrir tu cuenta?
Tres cosas: ser mayor de 18 años, tu cédula colombiana o tu pasaporte colombiano, y tu celular.
Ser mayor de 18 años
La cuenta es para personas mayores de edad. Los menores de edad no pueden abrirla.
Cédula colombiana o pasaporte colombiano
Te sirve tu cédula colombiana o tu pasaporte colombiano. La cédula la fotografías por el frente y por el reverso; con el pasaporte, la app te indica qué fotografiar.
Tu celular
Todo el proceso se hace en Mostaza Mobile, disponible en App Store y Google Play.
¿Cómo abrir tu cuenta, paso a paso?
Son seis pasos: descargas la app y el resto lo haces en ella, en unos minutos. Recargar es opcional y va después.
Descarga Mostaza Mobile
Instala Mostaza Mobile, la app de Mostaza, desde App Store en tu iPhone o desde Google Play en tu Android. Ir a la descarga.
Registra tu correo y acepta los términos
Escribe tu correo electrónico y acepta los Términos y condiciones y la Política de privacidad. Léelos antes en Términos y Privacidad.
Verifica tu correo
Confirma que el correo es tuyo con el mensaje que te llega a tu bandeja de entrada.
Crea tu contraseña
Elige una contraseña de mínimo 8 caracteres, con al menos un número, una mayúscula, una minúscula y un símbolo.
Crea tu PIN de 4 dígitos
Es la clave con la que entras a la app cuando no usas Face ID o la biometría de tu celular.
Verifica tu identidad
Responde unas preguntas sobre tu ocupación, el origen de tus fondos y si eres una persona expuesta políticamente (PEP); luego toma fotos de tu documento (si es la cédula, el frente y el reverso; si es el pasaporte, lo que la app te indique) y una selfie. Qué te piden y por qué.
¿Cómo se verifica tu identidad?
Con fotos que tomas desde la app y una declaración corta sobre ti y tus fondos.
Las fotos
- Si usas cédula, una foto del frente y otra del reverso.
- Si usas pasaporte, las fotos que la app te indique.
- Una selfie sin gafas ni accesorios.
La declaración
- Tu ocupación o actividad principal.
- El origen lícito de tus fondos.
- Si eres una persona expuesta políticamente (PEP) o tienes un vínculo cercano con una.
¿Por qué te lo piden?
Para cumplir con las normas estatales que aplican a las operaciones financieras.
Tus datos de verificación se cifran, se almacenan de forma segura y solo se usan para verificar tu identidad, proteger tu cuenta y cumplir las normas que aplican a las operaciones financieras. Más en Seguridad, en la Política de privacidad y en la Política de tratamiento de datos.
¿Qué pasa si algo queda pendiente?
La app te avisa y retomas donde ibas. Si tu verificación necesita algo más, lo ves en Mostaza Mobile y no tienes que empezar de nuevo.
¿Necesitas plata para abrir la cuenta?
No. Puedes abrirla sin poner un peso y recargar cuando quieras.
- Sin monto mínimo de apertura
- Sin saldo mínimo
- Sin cuota de manejo de la cuenta
La tarjeta Mastercard no tiene costo de emisión ni costo mensual.9
¿Qué haces después de abrirla?
Cuando quieras, recargas en pesos y tienes saldo en pesos y en dólares en el celular.
Recarga por Bre-B
Desde una cuenta a tu nombre, a la llave Bre-B de tu cuenta. No hay monto mínimo de recarga: es gratis desde 80.000 pesos y, si es menor, cuesta 2.000 pesos. Cómo recargar.
Pide tu tarjeta virtual
Hoy tu tarjeta Mastercard es virtual; la física llega a partir del final del primer trimestre de 2027. Conoce la tarjeta.
Crea tu primera semilla
Con Mi semilla eliges un plazo de 3, 6, 9 o 12 meses, desde 100 USD.5 Conoce Mi semilla.
Preguntas sobre
abrir tu cuenta
¿Qué necesito para abrir mi cuenta Mostaza?
Ser mayor de 18 años y tener cédula colombiana o pasaporte colombiano, además de tu celular.
¿Puedo abrirla con pasaporte?
Sí, con pasaporte colombiano.
¿Cuánto tarda abrir la cuenta?
Unos minutos: todo se hace desde la app.
¿Necesito plata para abrirla?
No. No hay monto mínimo de apertura ni saldo mínimo.
¿Qué fotos me piden?
Fotos de tu documento y una selfie sin gafas ni accesorios. Si usas cédula, una del frente y otra del reverso; si usas pasaporte, la app te indica qué fotografiar.
¿Por qué me preguntan por mi ocupación, el origen de mis fondos y si soy PEP?
Para cumplir con las normas estatales que aplican a las operaciones financieras.
¿Qué hacen con mis datos?
Se cifran, se almacenan de forma segura y solo se usan para verificar tu identidad, proteger tu cuenta y cumplir las normas que aplican a las operaciones financieras.
¿Qué pasa si mi verificación queda pendiente?
La app te avisa y retomas donde ibas.
¿Pueden abrir cuenta los menores de edad?
No, hay que ser mayor de 18 años.
¿Tienes otra duda? Revisa más preguntas sobre la cuenta o descarga Mostaza Mobile.