1. Quién trata tus datos
Mostaza Financial Services S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales que entregas al usar Mostaza Mobile y este sitio. El detalle legal está en la Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
- Responsable
- Mostaza Financial Services S.A.S.
- Domicilio
- Bogotá
- Contacto
- Escríbenos desde la sección de ayuda de la app Mostaza Mobile.
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, correo electrónico y celular.
- Datos para verificar tu identidad: fotos de tu documento y una selfie; la selfie es un dato biométrico y por eso sensible.
- Datos que exige la normativa: ocupación o actividad principal, origen de los fondos y si eres una Persona Expuesta Políticamente o tienes un vínculo cercano con una.
- Datos de tus operaciones: recargas, transferencias, pagos, semillas y movimientos.
- Datos técnicos del dispositivo necesarios para proteger tu cuenta.
3. Para qué los usamos
- Abrir tu cuenta y verificar tu identidad.
- Prestarte el servicio: recargas, conversiones, transferencias, tarjeta y semillas.
- Prevenir fraude y cumplir las normas de prevención de lavado de activos.
- Atender tus solicitudes y enviarte avisos sobre tu cuenta.
- Enviarte información comercial, solo si lo autorizas; puedes retirar esa autorización cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
Con los aliados regulados que proveen las cuentas, los medios de pago y la custodia de los fondos, con proveedores que nos ayudan a operar el servicio bajo acuerdos de confidencialidad, y con las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.
5. Este sitio web
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. Las fuentes y las imágenes se sirven desde el propio sitio, así que visitarlo no hace peticiones a servicios de terceros.
6. Cómo los protegemos
Los datos de verificación se cifran y se almacenan de forma segura, y se usan solo para verificar tu identidad, proteger tu cuenta y cumplir las normas que aplican a las operaciones financieras. Cada operación viaja cifrada y el acceso a la app se protege con biometría y PIN.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas una cuenta activa y, después, durante el tiempo que exijan las normas comerciales, tributarias y de prevención de lavado de activos.
8. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, y revocar tu autorización cuando no exista un deber legal de conservarlos. Escríbenos por los canales de atención disponibles en la app. El procedimiento completo está en la Política de tratamiento de datos personales.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y te avisaremos en la app.