Cómo contactarnos
Escríbenos desde la sección de ayuda de la app Mostaza Mobile.
Si te roban la tarjeta o sus datos
Si te roban la tarjeta o sus datos, repórtalo desde la app: la tarjeta se bloquea.
Si pierdes tu celular
Si pierdes tu celular, instala Mostaza Mobile en otro celular, entra con tu correo y tu contraseña y repórtalo desde la sección de ayuda: bloqueamos tu cuenta para protegerla.
Cuida tu cuenta
- No compartas con nadie tu contraseña, tu PIN ni los códigos que recibes.
- Si estás en una llamada y alguien te pide hacer una transferencia, cuelga. La app te lo recuerda antes de enviar.
- Cada transferencia se confirma con tu biometría: si no la iniciaste tú, no la confirmes.
Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentarlos por los canales de atención disponibles en la app. Para consultas y reclamos sobre tus datos personales, consulta el procedimiento en la Política de tratamiento de datos personales.